REKLAMACJE I ZWROTY

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:
e-mail: reklamacje@bobiland.pl
adres do zwrotów: Świat Dziecka Michał Cieślak, ul. Kostromska 48B, 97-300 Piotrków Trybunalski

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go ponieść.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową.

Reklamacje można składać:
e-mail: reklamacje@bobiland.pl
telefon: 516 550 150
adres do reklamacji: Świat Dziecka Michał Cieślak, ul. Kostromska 48B, 97-300 Piotrków Trybunalski

W zgłoszeniu warto podać:

•  imię i nazwisko lub nazwę Klienta
• numer zamówienia lub inny dowód zakupu
• opis problemu,
• datę stwierdzenia niezgodności,
• żądanie reklamacyjne,
• dane kontaktowe do odpowiedzi.

 

Brak paragonu nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie produktu, Sprzedawca poinformuje o sposobie jego przekazania.

W przypadku uzasadnionej reklamacji konsumenckiej koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.

Towary niepodlegające zwrotowi

• Sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub dokonania wymiany towaru, który wykazuje jakiekolwiek ślady użytkowania przekraczającego podstawowe zapoznanie z produktem jak np. poplamienie, ślady użytkowania, mechaniczne uszkodzenie, brak oryginalnego zamocowania metki, wszelkie środki zapachowe (perfumy, dezodoranty, środki piorące itp.).
• Zgodnie z regulaminem produkty takie jak: wyroby medyczne, kosmetyki, smoczki, gryzaki i szczotki (które po dostarczeniu zostały otwarte z zapieczętowanego opakowania) nie podlegają zwrotowi ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
• Zwrot nie przysługuje innym podmiotom gospodarczym, które na zakup towarów otrzymały fakturę VAT.